IP-телефония без интернета: FMC и мобильная АТС

Технология FMC (Fixed Mobile Convergence) позволяет использовать все функции виртуальной АТС на мобильных телефонах без постоянного подключения к интернету. Рассмотрим её работу и преимущества для бизнеса.

Что такое FMC и зачем она нужна?

Многие предприниматели используют IP-телефонию с виртуальной АТС для контроля сотрудников и отслеживания бизнес-процессов. Однако, традиционная IP-телефония требует стабильного интернет-соединения. FMC решает эту проблему, обеспечивая связь даже при отсутствии или низком качестве интернета, используя покрытие сотовой сети. Это особенно актуально для организаций, где важна корпоративная связь и дешёвые звонки, а также для тех, кто работает в условиях, когда без интернета сложно обойтись. Система может быть организована как частная АТС или мобильная АТС, эффективно используя GSM-шлюз. Решение отлично подходит для офисной телефонии и удаленной работы.

FMC решает следующие задачи:

  • Запись разговоров сотрудников вне офиса.
  • Обеспечение связи при отсутствии или плохом интернете.
  • Связь без привязки к местоположению.
  • Снижение затрат на связь (внутренняя связь бесплатна).
  • Постоянная доступность для клиентов.
  • Отображение номера компании при звонках с мобильного телефона.
  • Удобство оплаты и контроля удалённых сотрудников (доступ к статистике и записям разговоров).
  • Общение по внутренним номерам. Это достигается благодаря использованию PBX системы.
  • Качественная связь благодаря использованию сотовой сети и SIP-телефонии.
  • Исключение потерь звонков благодаря постоянной доступности сотрудников. Система может работать как с аналоговой связью, так и с беспроводной связью, включая радиосвязь. Для небольших офисов подойдет мини-АТС. Функционал телефонной станции полностью реализуется в рамках системы FMC.

Преимущества FMC для бизнеса

FMC особенно полезна для компаний с выездными сотрудниками, например, курьерских служб или строительных организаций. Она позволяет отслеживать все коммуникации, избегая спорных ситуаций и обеспечивая полный контроль над бизнес-процессами. Благодаря локальной сети и мобильной связи обеспечивается бесперебойная работа системы.

Подключение и использование FMC

Для подключения сотрудника достаточно установить SIM-карту в его мобильный телефон. После этого становятся доступны:

  • Записи разговоров.
  • Статистика по всем звонками.
  • Возможность переключения между сотрудниками по внутренним номерам (бесплатная связь внутри компании).

Личный кабинет и возможности контроля

Личный кабинет предоставляет удобный интерфейс для мониторинга:

  • Динамики звонков.
  • Распределения звонков по сотрудникам.
  • Среднего времени и длительности разговоров.
  • Записей звонков.
  • Виртуальных номеров и настроек сценариев.
  • FMC-линий (привязки номеров к сотрудникам).

Технология FMC позволяет эффективно работать с клиентами и выездными сотрудниками, повышая эффективность бизнеса. Она обеспечивает полный контроль над коммуникациями и снижает затраты на связь.

Какие типы бизнеса получат наибольшую выгоду от внедрения FMC?

FMC особенно полезна для компаний с большим количеством выездных сотрудников, например, курьерских служб, строительных организаций, служб доставки, сервисных компаний, а также для организаций с удалённой командой, где важна постоянная связь и контроль. Любой бизнес, где сотрудники часто находятся вне офиса и нуждаются в надёжной связи, получит значительные преимущества.

Как FMC обеспечивает связь при отсутствии интернет-соединения?

FMC использует технологию Fixed Mobile Convergence, которая позволяет использовать сотовую сеть для передачи голоса и данных, минуя необходимость в постоянном подключении к интернету. Система работает через GSM-шлюз, обеспечивая связь даже при низком качестве или отсутствии интернет-сигнала.

Какие данные доступны в личном кабинете системы FMC, и как эта информация помогает управлению компанией?

Личный кабинет предоставляет подробную статистику по звонкам: динамика звонков, распределение звонков по сотрудникам, среднее время и длительность разговоров, записи звонков, виртуальные номера и настройки сценариев, а также информацию о FMC-линиях. Эта информация позволяет контролировать эффективность работы сотрудников, оптимизировать бизнес-процессы, анализировать расходы на связь и повышать качество обслуживания клиентов.

Есть ли какие-либо ограничения или недостатки у использования FMC-системы?

Основной недостаток связан с зависимостью от покрытия сотовой сети. В зонах с плохим приёмом мобильной связи качество связи может ухудшиться. Также необходимо учитывать расходы на SIM-карты для сотрудников. Однако, эти недостатки обычно перевешиваются преимуществами постоянной доступности и контроля за коммуникациями, особенно для бизнеса с выездными сотрудниками.

Отправить сообщение

Мы стараемся отвечать на все запросы в течении 24 часов в будние дни.