2020 год принёс значительные изменения. Пандемия и экономические потрясения привели к массовому переходу на удалённую работу, что оказало огромное влияние на ландшафт цифрового маркетинга. Рассмотрим основные тренды 2021 года.
Влияние удалённой работы
Удалённая работа повысила гибкость, освободив время, затрачиваемое на дорогу. Люди стали проводить больше времени онлайн, активнее искать информацию и проводить исследования, как для личных покупок, так и для бизнеса. Резко выросла популярность подписных сервисов для развлечений, фитнеса и делового сотрудничества. Это фундаментальное изменение в образе жизни. Согласно опросу Slack (4700 специалистов), только 12% хотят вернуться к работе в офисе полный рабочий день, 72% предпочитают гибридный формат. Исследователь из MIT отмечает значительную ценность экономии времени на дорогу как дополнительный фактор изменения подходов к работе.
Это повлияло на бизнес и маркетинг: компании, зависевшие от пешеходного трафика в торговых центрах, переосмыслили свои стратегии. Процветали онлайн-сервисы, например, доставка еды, что изменит восприятие посещения ресторанов даже после пандемии. Рост популярности домашних тренировок с помощью тренажёров и онлайн-занятий повлиял на индустрию фитнеса и велнес-услуг. Эти изменения в поведении продолжают формировать онлайн-бизнес, и поисковая оптимизация становится всё более важной для привлечения органического трафика. Эффективная контент-стратегия, подкреплённая контент-маркетингом, также играет ключевую роль. Успешные компании активно используют видеомаркетинг и инфлюенсер-маркетинг для таргетированной рекламы и рекламы в социальных сетях. Не стоит забывать о маркетинге в мессенджерах и мобильном маркетинге.
Три основных тренда 2021 года
Рассмотрим три ключевых тренда, определяющих 2021 год:
- Увеличение расходов на цифровую рекламу: Расходы на цифровую рекламу в начале 2020 года резко упали, но быстро восстановились во многих секторах по мере адаптации компаний к новой реальности. Отмечается рост рекламы на платформах электронной коммерции почти на 40% в 2020 году, с прогнозом ещё на 30% в 2021 году (около 13% от общих расходов на цифровую рекламу в США). Ожидается также увеличение расходов на Display рекламу на 10%. Брендам необходимо обеспечивать видимость на всех каналах, что потребует увеличения рекламных бюджетов. Это повышает требования к эффективности SEO-специалистов и digital-маркетологов. Правильное использование платного трафика и аналитика данных станут решающими факторами успеха. Важна персонализация рекламных сообщений и маркетинговая автоматизация процессов. Омниканальный маркетинг также приобретает всё большее значение.
- Отказ от сторонних файлов cookie: Начинается эра отказа от файлов cookie. Chrome прекратит поддержку сторонних файлов cookie в начале 2022 года, другие браузеры, вероятно, последуют примеру. Это значительно повлияет на возможности таргетинга и отслеживания пользователей. Остаётся много неясностей относительно альтернативных инструментов для этичного и эффективного отслеживания поведения пользователей. В 2021 году маркетологи активно ищут решения в условиях отсутствия файлов cookie. Применение искусственного интеллекта может помочь в решении этой проблемы. Эффективный SMM также нуждается в адаптации к новым условиям. Email-маркетинг остаётся актуальным каналом связи.
- Core Web Vitals: Google внедрил Core Web Vitals, важный фактор в 2021 году. Core Web Vitals оценивает скорость загрузки страниц на разных устройствах и анализирует факторы, влияющие на пользовательский опыт. Необходимо исправить все проблемы на сайте до мая 2021 года. Для этого можно использовать инструменты аудита сайта, позволяющие выявлять и упорядочивать ошибки по приоритету.
Описанные тренды окажут значительное влияние на цифровой маркетинг в 2021 году. Адаптация к изменениям — ключ к успеху.
Какие альтернативные стратегии привлечения клиентов существуют помимо рекламы в социальных сетях, учитывая предстоящий отказ от сторонних файлов cookie?
Отказ от сторонних файлов cookie действительно сужает возможности таргетированной рекламы. Однако существуют альтернативные стратегии, такие как улучшение SEO для органического трафика, развитие email-маркетинга (с акцентом на персонализацию), инвестиции в контент-маркетинг (создание ценного контента, привлекающего целевую аудиторию), использование контекстной рекламы (с точным подбором ключевых слов), а также усиление работы с инфлюенсерами, которые обладают доверием аудитории и могут напрямую взаимодействовать с потенциальными клиентами. Развитие собственных инструментов сбора данных и использование технологий на основе машинного обучения также перспективны.
Как изменение покупательского поведения, вызванное пандемией и переходом на удаленную работу, повлияет на маркетинговые стратегии в долгосрочной перспективе?
Пандемия ускорила цифровизацию и изменила потребительские привычки на долгосрочную перспективу. Ожидается, что онлайн-шопинг и использование цифровых сервисов останутся на высоком уровне. Маркетологам необходимо адаптироваться к росту конкуренции в цифровом пространстве, сосредоточиться на омниканальном подходе, обеспечивающем бесшовный пользовательский опыт на всех платформах. Важна персонализация маркетинговых сообщений, учет изменений в поведении потребителей и постоянный мониторинг новых трендов. Фокус смещается на создание долгосрочных отношений с клиентами, а не на разовые продажи.
Какие инструменты и методы помогут бизнесу улучшить свои показатели Core Web Vitals и соответствовать требованиям Google?
Для улучшения Core Web Vitals необходимо оптимизировать скорость загрузки сайта, минимизировать время до первой отрисовки контента, улучшить интерактивность (время отклика на действия пользователя). Для этого можно использовать инструменты анализа производительности (PageSpeed Insights, GTmetrix), оптимизировать изображения, минимизировать код JavaScript, использовать кэширование, и улучшить структуру сайта. Важно также проводить тестирование на разных устройствах и учитывать опыт реальных пользователей. Профессиональный аудит сайта и консультация специалиста помогут определить приоритеты и эффективно решить выявленные проблемы.
Как правильно распределить бюджет на цифровую рекламу, учитывая рост затрат и необходимость охвата всех каналов?
Распределение бюджета на цифровую рекламу требует тщательного планирования и анализа. Необходимо определить ключевые каналы, которые наиболее эффективны для достижения целевой аудитории. Рекомендуется тестировать различные рекламные кампании и отслеживать их эффективность с помощью аналитики. Важно создавать персонализированные рекламные сообщения и использовать маркетинговую автоматизацию. Оптимизация SEO и контент-маркетинг помогут снизить зависимость от платного трафика и улучшить ROI. Необходимо регулярно анализировать данные и корректировать стратегию в соответствии с полученными результатами.